문화체육관광부(장관 최휘영)와 한국콘텐츠진흥원(원장직무대행 유현석, 이하 콘진원)은 12월 18일 ‘2025 게임종사자 노동환경 실태조사’ 보고서를 발간했다. 

이번 조사는 게임업계 종사자 3천명을 대상으로 조사 범위를 넓혀 시행했으며, 산업 전반의 노동환경 변화를 보다 정밀하게 분석했다. 특히 인공지능(AI) 기술 활용 증가에 따른 업무 시간 단축과 생산성 향상 등 긍정적 변화도 확인했다.

◆ 주당 근무시간 감소, 비공식 노동과 크런치 모드 장기화 등 노동시간 구조 변화 확인

조사에 따르면 종사자의 주 평균 노동시간은 42.9시간으로 지난해보다 조금 줄었으나, 회사 외 활동 등 비공식 노동시간은 9.2시간으로 전년(5.7시간) 대비 3.5시간 늘며, 노동 부담은 여전히 높은 것으로 나타났다. 

크런치 모드 경험률은 35.5%로 지난해(34.3%)와 비슷한 수준이었다. 그러나 평균 지속일은 16.2일로 전년(7.4일) 대비 두 배 넘게 늘어났다. 이는 상시적인 업무량 증가(42.0%)와 시스템 오류(40.6%) 등 구조적 요인에 따른 결과로 나타나, 업무 프로세스 개선이 필요한 것으로 분석됐다.

◆ 기업 규모별 보상 체계 차이, 인공지능(AI) 기술 활용 확대에 따른 긍정적 효과 확인

300인 이상 대기업은 추가 근무에 대해 72.5%가 금전 보상을 제공하는 반면, 5인 미만 기업은 7.7%에 그쳤다. 크런치 모드 이후 휴식 보장에서는 5인 미만 기업이 63.5%로 상대적으로 높은 응답을 보여, 기업 규모에 따라 보상 방식과 회복 제도에 차이가 나타난 것으로 확인됐다.

종사자의 72.0%가 실제 업무에 인공지능(AI) 기술을 활용하고 있으며, 평균 업무 시간은 32.4% 단축된 것으로 조사됐다. 인공지능(AI) 도입으로 생산성과 창작물 품질도 각각 34.8% 높아졌고, 종사자의 70.3%가 앞으로도 기술을 계속 활용할 의향이 있다고 응답했다.

조건희 / desk@gameshot.net