NHN페이코(대표 정연훈)는 2021년 연말을 맞이해 페이코 이용자의 연간 이용 트렌드를 담은 ‘PAYCO 2021 연말결산 리포트’를 15일 공개했다.

결제, 라이프, 금융 등 다양한 서비스를 제공하는 생활금융 플랫폼 페이코의 2021년 이용자 분석 결과, 위드코로나, 전자문서, 포인트 재테크 등 다양한 트렌드들을 확인 수 있었다. 그 중 결제, 택배예약, 선물하기 등의 서비스에서는 ‘위드 코로나’ 트렌드가 돋보였다.

우선 위드 코로나가 선언된 11월부터 오프라인 결제가 활발히 이루어진 것으로 나타났다. 11월의 첫 주 금요일에는 ‘불금’의 활성화로 10월 첫 주 금요일과 비교했을 때 오프라인 결제율이 11% 증가했으며, 영화관 수요가 높아지면서 CGV 오프라인 결제율은 124% 증가했다.

많은 대학교에서 대면 수업이 재개됨에 따라, 페이코가 전국 대부분 캠퍼스에 구축한 결제 인프라 ‘페이코 캠퍼스존’에서의 오프라인 결제가 200% 증가했고, 올빼미족의 재등장으로 밤 11시부터 다음날 새벽 4시 사이에 오프라인 결제를 진행하는 비율이 30% 늘었다.

코로나의 영향으로 모임이 어려워진 명절시즌에는 페이코의 다양한 모바일 서비스가 활용되었다. 설날 전날 송금 금액이 가장 높았고, 추석 한달 전에는 간편하게 택배 예약하고 배송비까지 미리 결제하는 '택배예약' 서비스와 추석이 있는 9월 한 달 동안에는 구매, 배송 등의 과정없이 쉽게 보낼 수 있는 기프티콘 선물 서비스 ‘선물하기’ 건수가 가장 많았던 것으로 나타났다.

비대면 시대에 발맞춰 페이코가 강화하고 있는 ‘페이코 전자문서함’ 서비스를 통해 각종 생활 요금 명세서, 증명서 등을 관리할 수 있는 ‘전자문서’의 높은 활용 트렌드 또한 특징적이다.

‘전자문서’ 트렌드는 온라인 세금 납부에서 두드러지게 나타났다. 페이코 전자문서함 서비스를 통해 청구서를 확인하고 바로 납부할 수 있는 주민세, 부동산세, 자동차세 등이 페이코 내 온라인 최고결제금액 TOP5를 차지했다.

또한 페이코 전자문서함 서비스는 한 해 동안 환경 보호에 크게 이바지했다. 카드명세서, 각종 청구서, 증명서 등을 페이코 앱을 통해 발급, 열람, 제출할 수 있게 되면서 종이 사용을 크게 줄였다. 리포트에 따르면 페이코 전자문서함을 통해 1년동안 30년생 나무 120그루, 물 120만 리터를 절약하고, 탄소 배출량을 3.4톤 감소시킬 수 있었다.

작년에 이어 올해에도 결제, 쇼핑, 금융 등 페이코 서비스 이용에 따라 포인트 적립 혜택을 제공받을 수 있는 '포인트 재테크' 트렌드가 돋보였다. 한해동안 페이코 포인트를 가장 많이 적립 받은 ‘적립왕’은 작년 적립왕 대비 두 배 이상의 포인트인 총 30,373,198원 (3037만 3198 원)을 지급받은 것으로 확인됐다.

페이코 라이프 탭의 ‘쇼핑적립’을 경유하여 제휴 가맹점에서 결제 시 페이코 포인트를 적립 받을 수 있는 ‘쇼핑적립’을 통해 가장 많은 적립 건수를 기록한 회원은 1년 간 총 7,452회 적립하며 매일 평균 20번씩 쇼핑적립 서비스를 이용한 것으로 나타났다. 쇼핑 리워드 1위 회원이 적립한 포인트는 총 3,464,245원 (346만 4245원)이었다. 

또 ‘펀드’, ‘채권’ 등의 서비스를 제공하는 페이코 ‘투자’ 서비스를 활용한 1인당 평균 투자건수는 31회였고 1인당 평균 투자 금액은 585,757원(58만 5757원)으로 나타났다. 페이코 제휴 카드 이용 후 적립 받은 금융리워드 금액이 가장 높은 1위 회원은 총 2,698,763원(269만 8763원)을 지급받았다.

NHN페이코 측은 “2021년 한 해 동안 페이코를 사랑해온 많은 이용자들에게 그간의 성과 및 흥미로운 트렌드와 인사이트를 공유하고자 PAYCO 2021 연말결산 리포트를 공개했다”며 “이용자들이 보여준 관심과 사랑에 보답하는 마음으로 2022년에도 실효성 있고 풍성한 혜택의 서비스들을 마련해 나가도록 하겠다”고 밝혔다.

조건희 / desk@gameshot.net